C’est pas sexy, et c’est pas ce que le commun des mortels vous dira.
Ici pas (toujours) besoin de NNN, brevets et autres techniques qui brillent.
Tout l’enjeu est dans :
1/ la confiance
2/ la transparence
Un exemple :
Nous avons commencé à travailler avec un fournisseur chinois il y a 5 ans.
Au début, tout se passait bien, les produits étaient de qualité et les délais respectés.
Cependant, au fil des mois, des problèmes ont commencé à surgir : des retards de livraison, des erreurs de produits, etc.
Là où beaucoup seraient montés sur leurs grands chevaux.
Où d’autres auraient cédé aux insultes mêlées à la menace des avocats, des procès et de l’urgence…
Nous avons alors décidé… de mettre en place des réunions régulières pour discuter de ces problèmes et trouver des solutions
ensemble.
C’est le truc franchement naze,
bête et méchant.
Mais nous avons réalisé que nous n’avions pas suffisamment communiqué nos attentes et nos besoins à notre fournisseur :
En établissant une communication transparente et en étant à l’écoute des besoins de l’autre, nous avons pu construire une relation de confiance mutuelle.
Cette relation de confiance nous a permis de nous adapter aux changements de marché et de continuer à travailler ensemble.
La relation, c’est comme un jardin :
Il faut l’entretenir régulièrement pour qu’il continue à prospérer.
Mais l’histoire ne s’arrête pas là…
Ces réunions nous ont appris énormément de trucs bizarres sur les fournisseurs chinois, à tel point que désormais on a systématisé ça avec tous nos fournisseurs.
Vous voulez des exemples de ces « trucs bizarres » ?
D’autres conseils de ce genre ?
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