Aujourd’hui, je voudrais répondre à la question qui m’est souvent posée : “Comment acheter sur Alibaba?”.
Le but de cet article n’est pas de vous donner TOUS les détails, parce qu’au final, ce blog dans son intégralité parle d’acheter en Chine, et particulièrement d’ailleurs, de faire ses achats en Chine via Alibaba. J’ai évoqué notamment le détail sur le sourcing ou par encore sur l’inspection, la douane etc.
Non. Dans cet article, je veux tout simplement vous faire une présentation GENERALE ET PRATIQUE des achats en Chine, une version globale du processus, pour que vous ayez tout simplement cette idée globale de la chose si vous voulez vous lancer dans les achats en Chine :
ETAPE 1 : LA RECHERCHE DU PRODUIT
En général, je travaille sur brief. C’est à dire que le client me donne un descriptif précis d’un produit qu’il veut, sur une quantité précise. Pas de mix produit, pas de tee-shirt avec des tailles différentes…
On va travailler par exemple sur un modèle, supposons, de porte-clé sur 52 000 pièces. Il nous faut alors faire une recherche pour trouver des fournisseurs.
Ce que les gens font généralement c’est une recherche par catégorie pour trouver les fournisseurs. Pourquoi pas, je ne le fais pas très très souvent, je ne le fais pas systématiquement.
Soit je travaille avec des fournisseurs que je connais déjà, soit je vais mettre des nouveaux fournisseurs en concurrence et pour cela je vais utiliser les appels d’offres. Je vous explique tout ça juste après.
LA RECHERCHE PAR CATEGORIE DE PRODUIT
En attendant, eh bien on va parler de la recherche par catégorie et tout simplement on va utiliser l’outil sur la gauche d’Alibaba qui trie tous les fournisseurs en catégorie. Il faut rechercher la catégorie correspondant le mieux au porte-clé. Donc par exemple « objet promotionnel / métal / porte-clé » et ensuite contacter le fournisseurs. Alors, pour choisir les fournisseurs, on aura aussi plusieurs méthodes. Je vais vous donner juste un principe que je vous invite à respecter et pour le reste, on ne va pas aller trop dans les détails, comme je vous le disais.
L’APPEL D’OFFRE (ou « BUYING REQUEST » ou « RFQ » ou « GET A QUOTATION »)
Autre possibilité pour rechercher des fournisseurs ce sont les appels d’offre. Alors avant de vous donner donc cette petite info sur comment bien choisir un fournisseurs, eh bien sachez que sur Alibaba on peut utiliser les appels d’offre. C’est à dire que vous allez envoyer tout simplement un message sur le site qui va être automatiquement transmit aux fournisseurs dans la catégorie correspondante et qui va leur proposer de remettre le plus rapidement un prix et une proposition, pourquoi pas de produit existant, pour le brief que vous avez rédigé qui généralement sera inspiré (voire copié-collé ^^) du brief de votre client.
Pour trouver comment faire un appel d’offre, allez tout simplement dans “buy” pour indiquer que vous êtes un acheteur, dans le menu haut de Alibaba et postez une “buying request”. On appelle ça aussi RFQ, le nom change en fonction du design du site. Mais sur le principe donc, on va poster un « appel d’offre ».
GOLD SUPPLIER OR NOT GOLD SUPPLIER ?
Dans le choix des suppliers qui vont vous répondre, que ça soit dans la recherche par catégorie ou bien dans ceux dans la sélection ensuite des réponses que vous auriez reçu à votre appel d’offre, je vous recommande de toujours échanger avec des fournisseurs qui sont au moins des “gold supplier” pendant 4 ans.
Pourquoi ?
Parce que gold supplier c’est un statut qui s’achète, que les suppliers doivent payer. Ça ne garantie en rien que le fournisseur est un bon fournisseur, parce que n’importe qui peut acheter tout simplement le statut du gold supplier. Ce n’est pas une caractéristique qui est donnée en fonction des qualités du fournisseur. C’est tout simplement parce qu’il a payé un frais pour être mis en valeur. Cependant, il faut savoir que les arnaqueurs sur Alibaba ont tendance à être supprimé du site régulièrement dès qu’il y a un problème. Et donc si vous avez déjà quelqu’un qui est prêt à investir tous les ans pour payer des frais en ligne, déjà ça prouve peut-être un peu plus son sérieux par rapport à un autre.
Deuxième chose à noter, c’est que je recommande qu’il ait 4 ans de gold supplier, c’est à dire que pendant 4 ans, il ne s’est pas fait viré et donc il n’y a pas eu de plainte ou d’affaire grave au niveau judiciaire le concernant. Cela nous « prouve » aussi qu’il a été effectivement présent sur Alibaba pendant 4 ans et ça c’est autre chose :
Parce que si vous avez sur un descriptif d’un site Alibaba d’un fournisseur qui vous dit: « ça fait 12 ans qu’on est dans le métier ». Au final, vous ne pouvez que le croire sur parole, peut-être que c’est totalement faux.
Tandis que si vous avez 4 ans de gold supplier, effectivement, il était présent et a fait des affaires sur Alibaba pendant 4 ans. Donc, c’est une garantie de sécurité en plus. Ca permet d’éviter quelques problèmes qui seraient réalisés par des arnaqueurs très basiques.
Car il faut le savoir : souvent les arnaques, ce sont des trucs cons et on va donc essayer de tomber dans les pièges plus évolués que le pièges à cons… (le mieux restant de ne pas tomber dans des pièges du tout ^^)
Ca ne nous garantit pas à 100% qu’on ne sera pas arnaqués, mais ça nous permet peut-être d’évincer 95% des arnaqueurs (ils recherchent la proie facile), ce qui est toujours positif.
DE LA REACTIVITE DE VOTRE CONTACT
Ensuite on va tester leur réactivité : On va voir sous combien de temps le fournisseur va répondre et s’il a bien répondu à la question.
Parce que, parfois, ça nous permet aussi de voir si le fournisseur a bien compris le problème, s’il parle vraiment l’anglais (!) ou si c’est juste un anglais approximatif (ou avec du google translate), et sous combien de temps il répond.
S’il répond sous plus de 3 jours, généralement on élimine car ça montre qu’il n’est pas sérieux ou peut-être qu’il a trop de clients, ou que c’est un bon fournisseur mais il ne le sera pas forcément pour vous. Peut-être que la commande est trop petite et que ça ne l’intéresse pas.
Dans tous les cas, si le fournisseur n’est pas réactif, N’Y ALLEZ PAS!
Parce que s’il n’est pas réactif lorsque vous demandez des informations, il ne sera pas réactif non plus lorsque vous aurez un problème ou lorsque vous passerez la commande ou quand vous le contacterez pour être tenu informé de la production etc. Et vous, vos clients derrière, ils sont toujours pressés, il faut le savoir.
Donc si au pire, même si vous pouvez penser que ça ne vous dérange pas au début, ça vous dérangera plus tard.
Ensuite, une fois que vous avez confirmé que tout est clair, c’est-à-dire que le fournisseur est capable de reformuler votre demande et de vous proposer un produit adapté (avec un prix raisonnable, pas forcément non plus trop haut ou trop bas : si c’est trop beau pour être vrai, eh bien c’est bien souvent réellement trop beau pour être vrai), vous pouvez passer à l’étape suivante.
LA COMMANDE D’ECHANTILLONS
Une demande d’échantillon sera généralement gratuite pour un produit basique, comme ici un porte-clé (mon exemple initial)
Si pour le produit il doit y avoir l’ouverture d’un moule parce que c’est un design développé spécifiquement pour votre client, il faudra alors payer les frais de moule. Et un frais de moule ça peut être de 100 jusqu’à 2 000 dollars. On va dire 100 dollars pour un produit basique et 2 000 dollars pour, par exemple, un produit électronique où on doit adapter tous les composants à l’intérieur en fonction du design extérieur que vous proposez et que ça demande donc de faire appel à des moules spécifiques pour chaque partie du produit (+ les ingénieurs pour développer donc un produit adapté à votre demande). Exemples de frais élecés : une voiture télécommandée, un rasoir électrique…
Je crois que le maximum pour un échantillon qu’on m’avait proposé c’était dans les 2 400€.
Une fois que votre sample (gratuit ou payant) est réalisé, on vous le fera expédier à l’étranger, peu importe où vos êtes.
Généralement, les frais d’expédition du sample sont à VOTRE charge. Donc, si vous n’avez pas de compte personnel pour votre entrepôt ou pour votre entreprise (DHL ou FEDEX…), le fournisseur vous fera payer des frais d’expédition du sample. Il faut le savoir : c’est tout à fait normal si votre fournisseur vous demande 50 dollars américains (ou parfois, c’est un peu plus cher). Pour un petit colis, je suis généralement dans les 60€- 70€.
Si vous ne voulez pas faire ouvrir de moule, mais souhaitez tout de même un sample pour juger de la qualité générale des produits de l’usine, pensez à commender un produit existant (cela permet aussi d’alimenter votre showroom ^^)
LE BAT (ou « Bon A Tirer » ou « Echantillon Post Production »)
Ensuite, une fois que c’est validé, soit votre sample sert de BAT (bon à tirer) pour la production, et on se base sur ce sample là pour valider la commande, soit vous faîtes faire un nouveau sample, un BAT avec parfois (ce coup-ci) une ouverture de moule. Et là encore, il faudra le faire envoyer en France ou en occident pour le valider et lancer la production.
PAYER LE FOURNISSEUR CHINOIS
Ensuite arrive l’étape du paiement. C’est en général par virement bancaire (TT) qu’il se fait : 30% d’acompte lorsque vous passez la commande. Et une fois que la production est réalisée -en général entre 25 à 35 jours plus tard- et que vous avez fait une inspection une fois que tout est produit, vous versez les 70% restants (encore une fois, généralement, par virement bancaire).
Je vous recommande si possible d’utiliser la lettre de crédit (LC) mais elle est très souvent refusée par les fournisseurs chinois. Là aussi, je ne veux pas aller trop dans les détails du pourquoi de la chose, mais j’en avais déjà parlé dans mes autres articles.
Une fois que le paiement de l’acompte est réalisé, on va donc passer à l’inspection. L’inspection, avant de verser le solde, c’est tout simplement une étape permettant de s’assurer que tout est en bonne et due forme. Je vous recommande de ne pas lésiner sur les frais d’inspection.
Parfois les gens ils disent « on ne va pas faire d’inspection pour éviter de payer 250 dollars », mais au final, ça peut vous éviter tout simplement de planter toute votre commande, d’avoir un problème avec la douane ou bien alors à votre client qui lui n’acceptera plus de payer s’il y a un souci.
Donc faites bien tout valider que tout est bon par rapport au sample, aux photos de votre sample, ou avec votre descriptif le plus précis lorsque vous avez fait passer votre commande pour valider les 70% du paiement restant et envoyer les marchandises à votre transitaire. Une fois que le solde est payé, le fournisseur va s’occuper d’envoyer (généralement on paie en FOB) la marchandise à votre transitaire, au port.
LOGISTIQUE DU TRANSPORT INTERNATIONAL PAR BATEAU
Je vous recommande vraiment de passer par un transitaire plutôt que de vous occuper tout seul de la partie import et douane. Ca vous facilitera bien la vie. Le transfert de propriété est fait au transitaire (DSV, MAERKS, SEDIS, GILLEMAN…). La marchandise prend le bateau pour 35 à 45 jours, avant d’arriver en occident. Si vous livrez en France ou en Belgique ou Amsterdam, généralement, c’est à peu près 1 mois ou un peu plus de bateau.
Finalement, le transitaire vous livre, ou livre chez le client et la commande est terminée. Le client vous paie, ou si vous lui faites de facilité de paiement (ce que je ne vous recommande pas au début), il paiera donc dans les 30 jours. Et la commande est terminée et vous passez à la suivante.
EN CONCLUSION
Voilà la base sur « comment acheter sur Alibaba », le processus, comment ça se passe, et quelques conseils complémentaires… J’ai essayé de faire simple et pas trop développé. Mais si vous voulez développer, évidemment, vous pouvez continuer la lecture sur le blog ou bien rejoin<dre la formation Import qui vous explique en détails avec plus de 12 heures de vidéos les étapes pas-à-pas sur » Comment créer le business, comment importer » et même ensuite « Comment prospecter, comment vendre, comment développer votre business « . Elle traite donc vraiment TOUT de A à Z pour l’Import depuis la Chine, notamment en passant par Alibaba.
A votre succès, je vous souhaite tout le meilleur pour votre business !
<image Alibaba>
